Sklep internetowy działający pod adresem www.mazowsze.waw.pl, prowadzony jest przez: Państwowy Zespół Ludowy Pieśni i Tańca „Mazowsze" im. Tadeusza Sygietyńskiego, z siedzibą w Karolinie przy ul. Świerkowej 2, 05-805 Otrębusy wpisany do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego pod numerem RIK 1/99, nr NIP 534-000-30-46, nr Regon 000275458

• Przyjmowanie i realizacja zamówień
  • Sklep internetowy, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie www.mazowsze.waw.pl
  • Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe pod adresem www.mazowsze.waw.pl. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje pocztą elektroniczną wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.
  • Przyjęcie do realizacji zamówienia:
    • w przypadku składanego zamówienia po raz pierwszy, płatnego przelewem - rozpoczyna się po tym, jak do Sklepu dotrze od Klienta
      list elektroniczny z potwierdzeniem złożonego zamówienia, o czym Klient jest informowany na stronie kończącej składanie zamówienia,
    • realizacja każdego kolejnego zamówienia płatnego przelewem rozpoczyna się natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep, o czym Klient jest informowany na stronie kończącej składanie zamówienia
    • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową lub za pomocą systemu płatniczego - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili autoryzacji karty lub potwierdzenia przez system dokonanej płatności.
  • W przypadku dostawy poza terytorium kraju Sklepu, Klient otrzymuje informacje o kosztach transportu po złożeniu zamówienia a przed jego przyjęciem do realizacji przez Sklep.
  • Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
  • W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
  • Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
  • Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
  • Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Obsługą Sklepu pocztą elektroniczną pod adresem sklep@mazowsze.waw.pl lub telefonicznie.
  • Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Państwowego Zespołu Ludowego Pieśni i Tańca „Mazowsze" im. Tadeusza Sygietyńskiego oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  • Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

• Ceny towarów
  • Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich (PLN).
  • Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  • Koszty dostawy zostaną uwzględnione w pozycji „koszty transportu". Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

• Czas realizacji zamówienia
  • Czas realizacji zamówienia wynosi 3dni. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia.
  • Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy
    • Sposoby i czas dostawy w Polsce:
      • Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 2 dni robocze
      • odbiór osobisty w siedzibie Sklepu, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
    • Sposoby i czas dostawy za granicę Polski:
      • Ceny, stawki i czas dostawy ustalane są indywidualnie w zależności od ilości i rodzaju zamówionego towaru.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nienależytą realizację usług dostawy towaru.

• Formy płatności
  • Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • kartą kredytową: należność pobierana jest w chwili autoryzacji - w wyjątkowych sytuacjach, przy realizacji specjalnych zamówień o długim czasie realizacji karta obciążana jest 24 dnia od złożenia zamówienia,
    • przelewem bankowym na konto sklepu,
    • wykorzystując bon zakupowy lub promocyjny.

• Reklamacje
  • Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
  • Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
  • Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
    • wad fabrycznych,
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
    • niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
    • W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową pod adresem sklepu:
      Państwowy Zespół Ludowy Pieśni i Tańca „Mazowsze" im. Tadeusza Sygietyńskiego - Sklep
      ul. Świerkowa 2
      05-805 Otrębusy
    • Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową.
      Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  • Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
    W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
    Kosztów związanych z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep nie zwraca.
  •  Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
  • Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

• Prawo odstąpienia od umowy
  • Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
    Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC oraz inne produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Produkty nie mogą nosić innych śladów używania.
  • Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą.
  • Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

• Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny
  • Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci Sklepu Karolin, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu pod adresem:
    Państwowy Zespół Ludowy Pieśni i Tańca „Mazowsze" im. Tadeusza Sygietyńskiego - Sklep
    ul. Świerkowa 2
    05-805 Otrębusy Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

• Postanowienia końcowe
  • Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Państwowym Zespołem Ludowym Pieśni i Tańca „Mazowsze" im. Tadeusza Sygietyńskiego.
  • Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
  • Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  • Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 16.02.2009 roku
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.mazowsze.waw.pl